### **Polityka Zwrotów – Sklep StrukturaFirm.pl**  

**§ 1. Postanowienia ogólne**  

1. Niniejsza polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz reklamacji w sklepie internetowym **StrukturaFirm.pl**, prowadzonym przez [Twoja Firma], z siedzibą w [adres], NIP: [numer NIP].  

2. Sklep oferuje produkty cyfrowe (eBooki, materiały edukacyjne), które są dostarczane drogą elektroniczną po dokonaniu płatności.  

---  

**§ 2. Odstąpienie od umowy – zwroty produktów cyfrowych**  

1. **Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów cyfrowych**, które zostały udostępnione przed upływem 14 dni od zakupu – jeśli klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.  

2. Kupując produkt cyfrowy w sklepie **StrukturaFirm.pl**, klient potwierdza, że zgadza się na natychmiastową realizację zamówienia i traci prawo do zwrotu.  

3. W wyjątkowych przypadkach (np. omyłkowy zakup tego samego produktu dwukrotnie), zwrot może zostać rozpatrzony indywidualnie – w tym celu należy skontaktować się z obsługą sklepu.  

---  

**§ 3. Reklamacje**  

1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w przypadku:  

  - Otrzymania uszkodzonego lub niekompletnego pliku,  

  - Problemów z pobraniem eBooka,  

  - Innych błędów technicznych uniemożliwiających korzystanie z produktu.  

2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: **[adres e-mail]**, podając:  

  - Numer zamówienia,  

  - Opis problemu,  

  - Preferowany sposób rozwiązania reklamacji (np. wysłanie nowego pliku).  

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie **do 7 dni roboczych** od otrzymania zgłoszenia.  

---  

**§ 4. Kontakt**  

1. W sprawach zwrotów i reklamacji można kontaktować się poprzez:  

  - E-mail: **[adres e-mail]**  

  - Telefon: **[numer telefonu]**  

📌 **Data ostatniej aktualizacji:** [data]